Organisatie
Onze opdrachtgever is een kleine internationale speler op het gebied van sport merchandise die hun collectie in zowel zowel retail-, club- als internetshops in meer dan 20 landen verkoopt. Daarnaast hebben ze ook in flagshipstore in Amsterdam. Ze produceren in Europa en kiezen hierbij voor duurzaamheid, de beste materialen en technieken.
Functie
Als Backoffice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het administratieve en logistieke proces van onze webshop. Je speelt een cruciale rol in de verwerking en planning van orders, het up-to-date houden van productinformatie en het ondersteunen van onze klanten bij het aankoop- en retourproces. Je werkt nauw samen met de Webshop Performance Marketeer en bent voor de andere collega’s in het team (9fte totaal) de duizendpoot die altijd denkt in oplossingen en op de hoogte is van alle ontwikkelingen.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
• Verwerken en plannen van orders;
• Controleren op volledigheid van documentatie en planning;
• Opvolgen van levertijden en leverschema’s;
• Oplossen van problemen, verzorgen van financiële afwikkelingen en aanpakken van uitdagingen;
• Samenwerken met de Webshop Performance Marketeer om de productinformatie op de webshop up-to-date te houden;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor alle klanten via e-mail, telefoon en chat en het informeren van klanten over de retourstatus van hun bestelling;
• Zorgen voor snelle en adequate reacties op klantvragen, waarbij de tevredenheid van de klant voorop staat. Hiervoor zul je ook schakelen met je collega’s om tot de juiste antwoorden te komen.
Functie-eisen
Herken jij jezelf in het volgende profiel?
• Een relevante opleiding en minimaal een aantal jaren in een soortgelijke internationaalgeoriënteerde functie;
• Goede kennis van het MS-Officepakket en eerder gewerkt met een ERP systeem;
• Een goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Sterke samenwerkings- en coördinerende vaardigheden;
• Uitstekende plannings- en organisatievaardigheden;
• Vaardig in voortgangscontrole en probleemanalyse;
• Proactief en initiatiefrijk;
• Klantgerichte mindset en bereidheid om net die extra stap te zetten voor de klant.
Sollicitatie
Ben je geïnteresseerd in bovenstaande vacature en voldoe je aan het profiel? Solliciteer dan via de button hieronder. Ben je op zoek naar een baan in de Fashion of Lifestyle en voldoet deze vacature niet aan jouw wensen? Bekijk dan de overige vacatures of stuur een open sollicitatie. Zo kunnen we je profiel matchen met interessante toekomstige vacatures. Voor vragen kan je contact opnemen met Suzanne Musters,06-21153603.
