Organisatie

Onze opdrachtgever is een Brabants familiebedrijf dat al meerdere decennia actief is in Home textiles met eigen merken en private label. Met een team van ongeveer 60 collega’s bedienen zij een grote verscheidenheid aan klanten in heel Europa. Belangrijke kernwaarden van het bedrijf zijn eerlijkheid, klantgerichtheid, gedrevenheid en ondernemerschap. Daarnaast kenmerkt de bedrijfscultuur zich door een laagdrempelige en loyale sfeer met een praktische en een oplossingsgerichte instelling.

Functie

Als CRM & E-mail Marketing Specialist ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en optimaliseren van onze klantcommunicatie gedurende de volledige customer journey. Je combineert data, content, segmentatie en automatisering om klanten persoonlijk en relevant te benaderen en zo conversie, retentie en klantwaarde te verhogen. Je start met een sterke focus op een van de merken en bouwt vanuit daar mee aan een schaalbare CRM-aanpak voor meerdere merken en webshops binnen de Groep. 

Jouw belangrijkste werkzaamheden:

Je ontwikkelt en beheert de CRM- en e-mailmarketingstrategie. 
Je stelt in overleg met het E-commerce- en Marketingteam de e-mailkalender op en vertaalt commerciële momenten, collecties en campagnes naar converterende mailings. 
Je bouwt, beheert en optimaliseert geautomatiseerde CRM-flows, zoals welcome, abandoned cart, post-purchase, win-back en cross-sell flows. 
Je segmenteert klanten op basis van gedrag, interesses, aankoopgeschiedenis en levenscyclus (RFM). 
Je gebruikt personalisatie om klanten op het juiste moment met de juiste boodschap te bereiken. 
Je voert A/B-tests uit op onderwerpregels, content, aanbiedingen, timing en verzendfrequentie. 
Je analyseert resultaten en stuurt op KPI’s zoals omzet, conversie, engagement, retentie en customer lifetime value. 
Je werkt aan de groei en kwaliteit van onze klantdatabase. 
Je bewaakt de balans tussen commerciële impact en relevantie. 
Je werkt nauw samen met het E-commerce- en Marketingteam. 
Je signaleert kansen binnen de customer journey en vertaalt deze zelfstandig naar concrete verbeteringen. 

Functie-eisen

Je hebt een HBO werk- en denkniveau, een opleiding in de richting van Marketing / E-commerce of vergelijkbaar is een pré.
Minimaal 3-5 jaar werkervaring in een rol waarbij je bezig bent geweest met e-mailmarketing, CRM, marketing automation of lifecycle marketing.
Je hebt ervaring met Klaviyo, Shopify of een vergelijkbaar e-commerceplatform en hebt basiskennis van HTML en CSS voor e-mail.
Je hebt ervaring met het ontwikkelen van een CRM- of retentiestrategie, ervaring met A/B-testen en het opzetten van een structurele testagenda.
Je hebt een goede foutloze pen in het Nederlands en hebt gevoel voor merk, tone of voice en converterende content.
Je bent gewend om te werken met commerciële kalenders, campagnes en verschillende doelgroepen.
Je bent bij voorkeur fulltime (38 uur per week) beschikbaar, minder uren is bespreekbaar.

Sollicitatie

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande vacature en voldoe je aan het profiel? Solliciteer dan via de button hieronder. Ben je op zoek naar een baan in de Fashion of Lifestyle en voldoet deze vacature niet aan jouw wensen? Bekijk dan de overige vacatures of stuur een open sollicitatie. Zo kunnen we je profiel matchen met interessante toekomstige vacatures. Voor vragen kan je contact opnemen met Suzanne van Meggelen, 06-21153603.