Organisatie

Onze opdrachtgever is een leverancier aan wereldwijd bekende retail- en kledingmerken en levert innovatieve en duurzame oplossingen voor hun klanten. Ze biedt oplossingen voor hangers, verpakkingen, branding, toeleveringsketen en intelligente RFID en in 2020 hebben ze een reeks gezondheids- en veiligheidsproducten geïntroduceerd die klanten helpen bij hun inspanningen om Covid-19-risico’s te beperken. Het holistische supply chain-proces maakt gebruik van innovatieve materialen om elk jaar producten te maken met minder energie en meer hernieuwbare bronnen.

Functie

Als Coordinator Customer Service ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het Customer Support team en het optimaliseren van de klanttevredenheid. Verder zul je ook de Accountmanager en de afdeling Sales ondersteunen.

Wat zijn precies jouw taken als Coordinator Customer Service?

  • Het optimaliseren van de klanttevredenheid samen met het Customer Support team;
  • Je draagt er zorg voor dat klachten zo effectief mogelijk worden opgelost;
  • Het doelgericht beheren, opstellen en onderhouden van prijslijsten in het systeem;
  • Beheer en optimalisatie van stambestanden en klantspecifieke afspraken;
  • Beheer en optimalisatie van orderwerkingsprocessen;
  • Beheer en optimalisatie van voorraden;
  • Voorraadbeheer van de key-accounts verzorgen;
  • Het uitvoeren van ad hoc projecten op verzoek van andere leden van het Management Team.

Functie-eisen

  • Een afgeronde commerciële HBO-opleiding.;
  • 2-5 relevante werkervaring op het gebied van Customer Support en leidinggevende capaciteiten;
  • Kennis van de (fashion) Retail in Nederland / België
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel woord als geschrift (NL – ENG);
  • Je bent gedreven, zelfmotiverend, accuraat, proactief en in staat om op elk niveau te communiceren zowel intern als extern
  • Je bent in staat om het team te motiveren en samen met hen te gaan voor het beste resultaat en een optimale klantbeleving;
  • Kennis van Exact – MS office pakket



Sollicitatie

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande vacature en voldoe je aan het profiel? Solliciteer dan via de button hieronder. Ben je op zoek naar een baan in de Fashion of Lifestyle en voldoet deze vacature niet aan jouw wensen? Bekijk dan de overige vacatures of stuur een open sollicitatie. Zo kunnen we je profiel matchen met interessante toekomstige vacatures. Voor vragen kan je contact opnemen met Suzanne Musters 06-21153603